1. Compromiso con la protección de datos
SOLFIX trata los datos personales de forma responsable, limitada a las finalidades necesarias y procurando aplicar criterios de confidencialidad, seguridad y transparencia.
Nota importante: Analizamos consumo, cubierta, orientación, sombras, baterías, monitorización y posibilidades de subvención para construir una solución coherente.
2. Datos recogidos mediante formularios
Cuando el usuario completa un formulario, se solicitan datos necesarios para poder responder correctamente: nombre, teléfono, email, isla, municipio, tipo de cliente, inmueble, interés principal, consumo aproximado y mensaje.
Estos datos permiten preparar una primera orientación sobre la instalación solar, autoconsumo, baterías, mantenimiento o ayudas disponibles.
3. Envío de facturas o fotografías
Si el usuario envía voluntariamente fotografías de la cubierta, zona de instalación, factura eléctrica u otros documentos, dicha información será utilizada únicamente para analizar la solicitud y orientar el estudio solar. Se recomienda evitar enviar información innecesaria o datos de terceros que no sean relevantes.
4. Medidas de seguridad
- Uso limitado de los datos para responder a la solicitud.
- Acceso restringido a la información recibida.
- Uso de correo y herramientas de comunicación para gestionar consultas.
- Revisión razonable de la información antes de preparar una respuesta o propuesta.
5. Proveedores y encargados
Para el funcionamiento de la web y las comunicaciones pueden intervenir proveedores técnicos como alojamiento web, correo electrónico, herramientas de formularios, servicios SMTP, mantenimiento web o plataformas de comunicación. Estos proveedores solo deben acceder a los datos cuando sea necesario para prestar el servicio.
6. Ejercicio de derechos
Para cualquier solicitud relacionada con tus datos personales puedes escribir a hola@solfix.es u omar@solfix.es. Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad cuando corresponda.
7. Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes solicitar aclaraciones a SOLFIX a través de los correos indicados y, si procede, acudir ante la autoridad de control competente.