1. Responsable del tratamiento
Nota importante: Analizamos consumo, cubierta, orientación, sombras, baterías, monitorización y posibilidades de subvención para construir una solución coherente.
2. Datos que podemos tratar
A través de los formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico o llamadas, podemos tratar datos como nombre, teléfono, email, isla, municipio, tipo de cliente, tipo de inmueble, consumo aproximado, interés principal y cualquier información que el usuario incluya voluntariamente en el mensaje.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos se tratan para atender solicitudes de información, preparar una orientación técnica inicial, contactar con el usuario, valorar necesidades relacionadas con instalaciones solares, autoconsumo, baterías, mantenimiento o posibles ayudas, y gestionar la relación comercial o precontractual.
4. Legitimación
La base jurídica para el tratamiento de los datos es el consentimiento del usuario al enviar el formulario o contactar voluntariamente, así como la aplicación de medidas precontractuales cuando solicita información sobre un servicio.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, mientras pueda existir una relación comercial, administrativa o legal derivada. Cuando los datos ya no sean necesarios, se suprimirán o bloquearán conforme a los plazos legales aplicables.
6. Destinatarios
No se prevén cesiones de datos a terceros salvo obligación legal, necesidad técnica para prestar el servicio, proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio, correo electrónico, alojamiento web o herramientas de comunicación.
7. Derechos de las personas interesadas
El usuario puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos cuando corresponda. Para ejercer estos derechos puede escribir a hola@solfix.es u omar@solfix.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando información suficiente para identificar su solicitud.
8. Seguridad
SOLFIX aplica medidas razonables para proteger la información recibida y evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido de los datos, teniendo en cuenta el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos tratados.
9. Contacto por WhatsApp
Si el usuario contacta por WhatsApp, sus datos serán tratados para responder a la consulta y gestionar la comunicación solicitada. WhatsApp puede aplicar sus propias condiciones y políticas como proveedor externo de comunicación.